Seminar Poslovni bonton, komunikacija in obvladovanje konfliktov

Na OOZ Ravne na Koroškem bomo v ponedeljek, 7.12. in v torek, 8.12.2015, vsakič s pričetkom ob 16 uri, izvedli seminar Poslovni bonton, komunikacija in obvladovanje konfliktov.  Seminar bo potekal v prostorih sejne sobe OOZ Ravne na Koroškem, Gačnikova pot 3.

Kadar je naš poklic vezan na delo z ljudmi, je potreba po sistematičnem in stalnem pridobivanju socialnih in čustvenih veščin toliko pomembnejša. V medosebni komunikaciji pride do konfliktnih situacij, ki se jih na seminarju učimo reševati z enostavnimi orodji, ki temeljijo na transakcijski analizi. Gre za eno izmed psiholoških teorij osebnosti, ki jo udeležencem približamo na praktičen način, v praksi pa je enostavno uporabna in zelo učinkovita. Ko osvojimo tak način komunikacije, smo sposobni konflikte reševati konstruktivno, pomembno pa je tudi to, da doživljamo bistveno manj stresa. V organizaciji tak način komunikacije pripomore k boljši organizacijski klimi in večjemu zadovoljstvu kupcev/uporabnikov storitev in poslovnih partnerjev.

Cilji seminarja:

• ozavestiti svojo vlogo v komunikaciji;
• spoznati zakonitosti komunikacije in pravila za dobro komunikacijo s strankami;
• znati analizirati potek komunikacije in uporabiti različne osebne stile (ego stanja) za učinkovito komunikacijo;
• spoznati strategije reševanja konfliktov in njihovo uporabnost v različnih situacijah.

Vsebina seminarja:

• Temeljni odnos med posameznikom in socialno situacijo
• Model enosmerne in dvosmerne komunikacije  
• Pravila komunikacije
• Osnovna pravila za dobro posredovanje in sprejemanje sporočila
• Pravila dajanja in sprejemanja kritike
• Osebni komunikacijski stili
• Vrste in analiza transakcij kot najmanjše komunikacijske enote
• Možnost izbire učinkovitega vedenja z uporabo ustrezne transakcije
• Strategije reševanja medosebnih konfliktov

Udeleženci prejmejo na seminarju gradiva z vajami.  V skupini je lahko, zaradi praktičnega dela, največ 20 udeležencev.

Izvajalca seminarja sta:

Boštjan Polutnik:

• učitelj socialnih veščin, praktik na področju odnosov z javnostmi, transakcijski analitik, z 20-letnimi izkušnjami pri izobraževanju odraslih;
• višješolski predavatelj; 
• redni predavatelj Zbornice za razvoj slovenskega zasebnega varovanja, kjer je od maja 2009 do konca leta 2014 izvedel 224 seminarjev s področja Komunikacije in obvladovanja konfliktov (v okviru nacionalnih poklicnih kvalifikacij); 
• redni predavatelj Izobraževalnega centra za zaščito in reševanje na Igu (področje retorike in javnega nastopanja); 
• redni predavatelj v okviru Uprave za izvrševanje kazenskih sankcij (področje komunikacije in  obvladovanja konfliktov);
• dolgoletni predavatelj vodilnim delavcem v okviru Upravne akademije;
• supervizor v Domu Nine Pokorn v Žalcu, v Domu za varstvo odraslih Velenje in v Domu starejših Hmelina v Radljah ob Dravi.

Barbara Polutnik Brusnik:

• predavateljica socialnih veščin in radijske retorike, z opravljenim šolanjem na RTV Slovenija;
• predavateljica bontona, poslovnega bontona, bontona oblačenja, nebesedne komunikacije;
• svetovalka poslovnežem, vodilnim v organizacijah in ostalim posameznikom s področja celostne podobe in nastopanja v javnosti;
• dvajset let vodi različne radijske oddaje, radijske programe, vodi številne javne prireditve;
• praktik transakcijske analize;
• diplomirala je iz komunikacije in obvladovanja konfliktov. 

Seminar bomo izvedli v sejni sobi OOZ Ravne na Koroškem v dveh delih (dvakrat po 4 šolske ure) in sicer v ponedeljek, 7.12. in v torek, 8.12.2015, vsakič s pričetkom ob 16.00. Cena za člane OOZ Ravne na Koroškem znaša 70 EUR na udeleženca. Za vse ostale je cena 90 EUR.

Prijave pošljete najkasneje do petka, 20.11.2015, na e-pošto: judita.skoflek@ozs.si oz. na tel: 02 82 17 320.

spletna prijava,prijavnica