Seminar Poslovni bonton, komunikacija in obvladovanje konfliktov

Na OOZ Ravne na Koroškem pripravljamo organizacijo seminarja Poslovni bonton, komunikacija in obvladovanje konfliktov. V primeru zadostnega interesa bomo seminar izvedli na Ravnah.

Kadar je naš poklic vezan na delo z ljudmi, je potreba po sistematičnem in stalnem pridobivanju socialnih in čustvenih veščin toliko pomembnejša. V medosebni komunikaciji pride do konfliktnih situacij, ki se jih na seminarju učimo reševati z enostavnimi orodji, ki temeljijo na transakcijski analizi. Gre za eno izmed psiholoških teorij osebnosti, ki jo udeležencem približamo na praktičen način, v praksi pa je enostavno uporabna in zelo učinkovita. Ko osvojimo tak način komunikacije, smo sposobni konflikte reševati konstruktivno, pomembno pa je tudi to, da doživljamo bistveno manj stresa. V organizaciji tak način komunikacije pripomore k boljši organizacijski klimi in večjemu zadovoljstvu kupcev/uporabnikov storitev in poslovnih partnerjev.

Cilji seminarja:

• ozavestiti svojo vlogo v komunikaciji;
• spoznati zakonitosti komunikacije in pravila za dobro komunikacijo s strankami;
• znati analizirati potek komunikacije in uporabiti različne osebne stile (ego stanja) za učinkovito komunikacijo;
• spoznati strategije reševanja konfliktov in njihovo uporabnost v različnih situacijah.

Vsebina seminarja:

• Temeljni odnos med posameznikom in socialno situacijo
• Model enosmerne in dvosmerne komunikacije  
• Pravila komunikacije
• Osnovna pravila za dobro posredovanje in sprejemanje sporočila
• Pravila dajanja in sprejemanja kritike
• Osebni komunikacijski stili
• Vrste in analiza transakcij kot najmanjše komunikacijske enote
• Možnost izbire učinkovitega vedenja z uporabo ustrezne transakcije
• Strategije reševanja medosebnih konfliktov

Udeleženci prejmejo na seminarju gradiva z vajami.  V skupini je lahko, zaradi praktičnega dela, največ 20 udeležencev.

Izvajalca seminarja sta:

Boštjan Polutnik:

• učitelj socialnih veščin, praktik na področju odnosov z javnostmi, transakcijski analitik, z 20-letnimi izkušnjami pri izobraževanju odraslih;
• višješolski predavatelj; 
• redni predavatelj Zbornice za razvoj slovenskega zasebnega varovanja, kjer je od maja 2009 do konca leta 2014 izvedel 224 seminarjev s področja Komunikacije in obvladovanja konfliktov (v okviru nacionalnih poklicnih kvalifikacij); 
• redni predavatelj Izobraževalnega centra za zaščito in reševanje na Igu (področje retorike in javnega nastopanja); 
• redni predavatelj v okviru Uprave za izvrševanje kazenskih sankcij (področje komunikacije in  obvladovanja konfliktov);
• dolgoletni predavatelj vodilnim delavcem v okviru Upravne akademije;
• supervizor v Domu Nine Pokorn v Žalcu, v Domu za varstvo odraslih Velenje in v Domu starejših Hmelina v Radljah ob Dravi.

Barbara Polutnik Brusnik:

• predavateljica socialnih veščin in radijske retorike, z opravljenim šolanjem na RTV Slovenija;
• predavateljica bontona, poslovnega bontona, bontona oblačenja, nebesedne komunikacije;
• svetovalka poslovnežem, vodilnim v organizacijah in ostalim posameznikom s področja celostne podobe in nastopanja v javnosti;
• dvajset let vodi različne radijske oddaje, radijske programe, vodi številne javne prireditve;
• praktik transakcijske analize;
• diplomirala je iz komunikacije in obvladovanja konfliktov. 

Seminar bomo izvedli v sejni sobi OOZ Ravne na Koroškem v dveh delih (dvakrat po 4 šolske ure). Cena za člane OOZ Ravne na Koroškem znaša 70 EUR na udeleženca. Za vse ostale je cena 90 EUR.

Seminar bomo izvedli praviloma do konca novembra oziroma prvi teden v decembru. Zaradi lažje organizacije prosim vse zainteresirane,  da predhodne prijave pošljete najkasneje do petka, 6.11.2015, na e-pošto: judita.skoflek@ozs.si oz. na tel: 02 82 17 320.