In vse bolj se bo.

Mobilna prodaja močno raste: v prvem četrtletju letos so mobilni e-nakupi pomenili 29 odstotkov ameriških transakcij in 34 odstotkov globalnih. V ZDA je samo v prvih treh mesecih letos število mobilnih e-nakupov zraslo za desetino. Do konca leta bo mobilni del spletnih nakupov v ZDA dosegel tretjino, v svetu pa 40 odstotkov, napoveduje družba Criteo, ki se ukvarja z meritvami v trženju. Pri tem pred­njačijo nakupi prek pametnih telefonov, tablic je manj - razlika pa se še hitro povečuje.

 

Še več: pri Japoncih in Južnih Korejcih je delež mobilnih e-nakupov že na začetku leta presegel 50 odstotkov vseh. Polovičnemu deležu se približuje tudi Velika Britanija; Španija, Nemčija, Nizozemska, tudi sosednja Italija bodo, če še niso, kmalu presegle 30 odstotkov vseh e-nakupov, že do konca leta pa se približale 40 odstotkom.

 

Kje smo Slovenci? Precej zadaj. »Od januarja do sredine julija je bilo v Mercatorjevi spletni trgovini prek mobilnika opravljenih 1,8 odstotka nakupov, lani v primerljivem obdobju 0,7 odstotka, prek tablic pa je bilo takih nakupov letos 4,1, lani pa 3,5 odstotka, torej je opaziti trend naraščanja,« pravi Katja Kek iz največje trgov­ske družbe pri nas.

 

Kaj in kdaj se najbolj prodaja prek pametnih telefonov?

 

Gledano globalno: pri izdelkih, povezanih z modo in luksuzom, delež nakupov prek pametnih telefonov dosega skoraj 35 odstotkov vseh mobilnih nakupov. Pravzaprav v vseh kategorijah izdelkov - razen pri opremi doma - delež mobilnih e-nakupov že presega 20 odstotkov.

 

Mobilna prodaja podaljšuje prodajni čas: prek mobilcev v ZDA največ kupujejo med polnočjo in sedmo uro zjutraj, ko so trgovine praviloma zaprte. Na tablicah zvečer, na namiznih računalnikih pa čez dan.

 

Kaj nas še čaka, kakšni so trendi?

 

Delež nakupov prek pametnih telefonov se bo še povečeval, napoveduje Criteo. Razlog za to so vse večji zasloni na pametnih telefonih.

 

Ob vojni med operacijskima sistemoma iOS (tega uporabljajo Applovi izdelki) in Android bodo kratko potegnili - namizni računalniki.

 

Oglaševalci, torej biznis, se bodo močno osredotočali na izboljševanje mobilnih spletnih strani, kar bo privedlo do še več ogledov izdelkov in še povečalo delež dejanskih nakupov. Zadnje je povezano tudi z novimi oblikami plačevanja za izdelke, ki bodo do uporabnikov bolj prijazni (glej točko 2).

 

Prepoznati vedenje kupcev pri uporabi različnih naprav bo vse pomembneje, navaja Criteo, saj večina kupcev na spletu kupuje prek več naprav.

 

Kaj morate imeti, da boste prodali več?

 

1. Ne potrebujete za vsako ceno aplikacije: »Odkar je Google spremenil pogoje, je odzivna (responsive) spletna stran, ki se prilagodi tudi pametnim telefonom, nuja in standard. Sicer vas Google ne bo zaznal. Če vam podjetje, ki vam izdela spletno stran, proda neodzivno stran, je nekaj narobe,« pravi Jasna Suhadolc iz podjetja Virtua PR.

 

Kdaj potrebujete aplikacijo? Uporaba teh narašča, uporabniki mobilnih telefonov vse več časa na spletu preživijo na teh (več na povezavi Analiza vedenja mobilnih uporabnikov ). »Najprej analizirajte, kaj kupci na vaši strani počnejo, kakšne so njihove potrebe, prodajo katerih izdelkov želite pospešiti. Če vam proračun dopušča naročilo aplikacije, preverite še, iz katerega operacijskega sistema prihaja največ kupcev, da določite prioriteto pri izdelavi,« svetuje Suhadolčeva.

 

2. Kakšna mora biti mobilna stran ali aplikacija? »Jasna, pregledna, hitro odzivna, saj tudi kupci za mobilne nakupe porabijo vse manj časa,« pravi Aljoša Domijan iz družbe Gambit Trade.

 

Vse bolj je pomembno, da ponujajo dodano vrednost: multimedijske predstavitve, videe uporabe izdelkov, nasvete, ki niso na prvo žogo povezani z uporabo izdelka, pa v resnici so. »Poskrbeti morate, da ste kupcu prvi v mislih, ko želi kupiti izdelek. Postavite se v kožo kupca, osvežujte vsebino,« pravi Jasna Suhadolc. Če ste zadnjo »novico« objavili oktobra lani, ni prav. Če se z vsebino ne mislite ukvarjati ali pa nimate časa, aplikacije ne potrebujete.

 

3. Kakšna oblika plačevanja je najprijaznejša do kupca? »Pri nas je še vedno doma klasika, največ, približno polovica, nakupov se opravi s plačilom po povzetju. Menda zato, ker si kupec tako zagotovi, da bo dejansko dobil izdelek. Verjetno tudi zato, ker dostava prek Pošte dobro deluje. A vprašajte kakega Italijana. Tudi plačilni sistem Moneta, ki bi moral biti naravni plačilni sistem pri mobilnem kupovanju, pri nas ne deluje v večjem obsegu. V svetu pa kraljujejo kreditne kartice, čeprav se pospešeno dela za nove, še prijaznejše oblike plačevanja,« pravi Domijan, ki je o tem pred kratkim pisal tudi v svoji kolumni v Financah (dostopna je na povezavi Banke izgubljajo posel s plačilnim prometom ). Kakšni bodo novi sistemi? »Gre v smer predplačniških 'posrednikov' - tem boš nakazal denar in nato poravnaval vse spletne nakupe,« razlaga sogovornik.

 

Kot svetuje Domijan, (za zdaj) potrebujete dve obliki plačila: po povzetju ali s kreditno kartico. Ni treba, da se povežete še na sistem Paypal. »Ta ni povsem v skladu z našimi zakoni, saj niso vsi vmesniki v slovenščini. Poleg tega je to najdražji plačilni sistem za podjetja,« pravi Domijan.

 

Kreditne kartice pa prinašajo še manj knjigovodstva, ki vam pri urejanju plačil po povzetju ne uide.

 

4. Olajšajte si podjetniško življenje: Pametni telefon je danes tudi pisarna na poti. S številnimi aplikacijami lahko podjetnik ureja vse od financ do poslovnih stikov in elek­tronskih sporočil. Komunikacija je hitrejša in preglednejša. Dokumenti in obrazci so vseskozi pri roki, za sestanek se lahko dogovorite le z nekaj kliki. Kaj pa cena? Naj­osnovnejše različice aplikacij so navadno brezplačne, razširjene funkcije pa je treba doplačati.

 

Koristne aplikacije za podjetnike:

 

-Slack: To je orodje, ki omogoča komuniciranje v ekipi - prek tekstovnih, glasovnih in videosporočil. Prednost Sla­cka je v preprostosti, do celotne vsebine lahko uporabnik dostopa prek enotnega iskalnika, povezljiv pa je tudi z drugimi aplikacijami, kot sta Google Docs in Dropbox. Cena: šest evrov na mesec na uporabnika (standardni model).

 

-Asana: Aplikacija, s katero lahko podjetnik prek telefona organizira, načrtuje in sledi napredku nalog, pri katerih delajo zaposleni. Cena: 19 evrov za do pet uporabnikov na mesec (premium model).

 

-GoToMeeting: Vse bolj priljubljeno orodje za telefonske konference, spletne sestanke in celo prodajne demonstracije. Pri tem GoToMeeting upošteva proste ure v koledarjih vseh udeležencev in omogoča izbiro optimalnega časa. Cena: 22 evrov na osebo na mesec (začetni paket).

 

-Dropbox: Aplikacija omogoča shranjevanje in deljenje slik, videov in dokumentov v oblaku. Do njih lahko dostopate prek vseh naprav. Cena: deset evrov na mesec (premium paket).

 

-Mint: Orodje, ki vaše bančne račune združuje na enem mestu. Tako lahko spremljate in omejite porabo, nastavite opomnike za plačilo položnic ali dobite personalizirane varčevalne nasvete. Brezplačno.

 

Tudi nekatera slovenska podjetja so zajahala val priložnosti, ki jih ponuja trg rešitev za mobilno upravljanje podjetja. Primer je podjetje Marg, ki je razvilo aplikacijo 4th Office. Ta v oblaku združuje elektronsko pošto, novice, vodenje projektov, deljenje dokumentov in preostale aplikacije, ki jih podjetniki potrebujejo pri svojem delu. Cena: od deset evrov na uporabnika na mesec. Rešitev trenutno uporablja že okoli 20 tisoč uporabnikov.

 

40% vseh spletnih nakupov na svetu bo do konca leta opravljenih prek pametnih telefonov.

0,7% -> 1,8% se je v prvi polovici leta glede na minulo povečal obseg mobilnih nakupov v Mercatorjevi spletni trgovini.

 

20-odstotni delež pri globalnih spletnih nakupih imajo mobilci prav pri vseh kategorijah izdelkov. Največji je pri modi in luksuzu. ')

 

VIR: Finance